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【台灣醒報記者宋秉謙綜合報導】LPGA高爾夫球美國女子公開賽最終輪發生大逆轉，奪冠熱門中國女將劉鈺和法籍好手波蒂兒不約而同都爆桿，被南韓23歲新秀六號抱走生涯首座大滿貫等級冠軍。綜觀六號的奪冠路程，她表現出不同於年紀的沈穩，前三輪穩穩卡在領先群，終輪扛住壓力打出優秀成績：低於標準桿7桿的70桿，最終總計以278桿，低於標準桿6桿的明顯優勢封后。根據《ESPN》報導，女子高球大滿貫級賽事之一的美國公開賽於3日揭開最終輪序幕，開打前的奪冠大熱門是2位同樣出身於杜克名門的好手：中國女將劉鈺與法籍女將波蒂兒，然而，這2人不約而同在終輪「炸掉」，分別打出前三洞雙柏忌（高於標準桿2桿）與三個柏忌，最終都繳出爆炸的75桿，讓出冠軍寶座。反觀南韓新秀六號，前三輪表現並非奪冠大熱，但最終輪在第16與18洞都吃到柏忌（高於標準桿1桿）時，扛住壓力、打出精采的總計70桿，低於標準桿7桿，總桿數僅278桿、領先群雌，完成大逆轉而奪冠。《高爾夫球世界報》報導，六號賽後表示，能在首度打LPGA高強度的巡迴賽就奪下好成績很意外，23歲的她拿到生涯最具份量的大滿貫賽事等級頭銜與100萬美元獎金後，表示將吃大餐、好好犒賞自己，因為本來的目標還只立到前五名，從沒想到會一舉奪冠。對於名字為何會是六號，其實她本名是李政恩（音譯），只是南韓女子高球界有太多的李政恩，常常被搞錯，而五號（本次也有參戰的前輩李政恩）就曾說過，很多人都把自己和新秀李政恩搞混，六號才會很快把自己的參賽姓氏改成LEE6。此外，我國女將錢珮芸和徐薇淩也都殺進決賽輪，但雙雙表現都平平，徐薇淩以總桿數289並列第39名，錢珮芸則是以290桿並列第50名。

Re紅包透過讓利給顧客與商家，1年半裂變出37萬會員，說明種子會員的重要性。這是目前最火紅的商業關鍵字：裂變。從社交電商龍頭拼多多，到社交巨頭騰訊、揚言要超越星巴克的瑞幸咖啡，甚至是前文所述的林瑞陽，都正用此新戰法，提升獲利！它是低成本高流量，讓企業得以以小搏大的解方。什麼是裂變？政治大學EMBA執行長邱奕嘉說，「裂變」一詞出自原子彈的爆炸原理，當一個外力打到原子，爆炸後，便開始裂變下去，刺激其他原子不斷分裂產生能量。用在商業經營上，就是讓你透過客戶的社交圈影響力，把產品及服務，快速擴散，產生影響力。社群普及、流量紅利消失商品因有趣、有賺頭，就會被分享裂變的威力，中國最大咖啡機服務商，咖啡大王王力總裁王朱岑最了解。他說，自己跟林瑞陽的TST合作，一天就賣出5萬台咖啡機，若他透過原有通路，可能一天連50台都賣不了。王朱岑說，「若沒跟正在崛起的裂變型物種合作的話，也可能錯失機會，然後被洗牌消失。」裂變是如何產生的？首先，社群平台如臉書普及，讓大家傳遞訊息更快；另一方面，用戶消費行為也正改變。現在，大家更相信「推薦購買」，包含社群平台上的抖音短片、網紅推薦甚至是親朋好友分享的折價券，都促成了社交裂變的基因。當然，最大的推手，是來自企業的危機：流量紅利消失，讓企業獲取新客戶，越來越難！只是，顧客為什麼願意當小原子，幫你把商品，推薦給朋友呢？第一種，是因為產品質量好，產生口碑裂變，讓大家願意自發性分享；第二種，是社交裂變，用戶因為有趣、創意的內容，而自發性傳播，滿足社交參與感；第三種，則是利益裂變，例如紅包、折扣、兌換等實質利益，驅動大家主動分享。它，也對商業帶來了3個新思維。新思維一》讓利用戶，由他去行銷第一批種子用戶最重要，務必做大相較於不斷砸大錢買臉書廣告，詮識數位執行長陸子鈞指出，裂變的重點之一是：讓利給用戶，讓他去幫你做行銷。「利」，不只是給老客戶，還包含他的親朋好友，藉此努力澆灌他的朋友圈。「雙方都有獲益，兩邊顧及到，裂變速度才會快。」從零食團購起家、年營收破七億的福貓董事長張鈞成強調。台灣的現金回饋App「Re紅包」，目前上線一年半已有37萬會員、3000多家店參與，但他們第一年，完全沒有花錢在行銷資源上。店家只要推薦顧客下載Re紅包成為會員，這名會員就會跟店家終生綁定，未來該會員到任何一家店消費，會員與店家都可以得到現金回饋。邱奕嘉觀察，傳統的補貼行銷，是找到目標對象就撒錢，但用戶缺乏推薦、向外擴散的誘因，只要補貼一停，就停止成長。但Re紅包則設計一種對店家好，也對店家的「顧客」好的讓利機制，「我們的推廣都是店家主動增長出來的，」Re紅包共同創辦人兼執行長林翊忠說，他們先努力澆灌第一批「種子用戶」，「只要店家越多，會員增長就越多。」新思維二》熱愛推薦的會員超珍貴用社交成就感，讓他們自發性轉介裂變也帶來新的會員經營邏輯——那些推薦力最強，能不斷替你帶來新用戶的會員，比起消費最多的黃金VIP，還要更珍貴！電商營運服務公司心品匯品牌總監江仕超表示，現在，多數企業會不斷開發新品項，讓支持的老用戶一直持續購買，但卻忽略了「會員外部轉介力」的經營，也就是帶動會員的人脈圈，進而為企業帶來新客貢獻，「一個是產品驅動營收成長，一個是會員驅動營收成長，兩者不同。」最好的裂變方式，就是讓用戶成為會員，再用會員去做裂變。以生鮮電商愛上新鮮為例，該公司加入獎金誘因，讓忠實老會員推薦某些品類給親朋好友，雙方都能因此能得到折扣，其中一位外部轉介力很強的老會員，平均一個月能帶來100多位新客人，該品牌甚至特別頒獎表揚這位老會員。要讓會員為你搖旗吶喊，陸子鈞指出，誘因不只是金錢上的回饋，還包含社交參與感、成就感、個人形象塑造等。例如，郭台銘的Line@帳號，第一則訊息就是叫粉絲推薦帳號，「跟首富當朋友」的成就感、參與感，讓他的帳號在Line社群快速擴散，3天內就突破15萬粉絲！●這樣做，讓用戶主動為你分享商品！1. 利益誘導：轉發送折扣、紅包、實際商品等2. 提供談資：提供用戶不知道的訊息，可做為大家社交時的話題3. 表達想法：幫某種集體用戶，說出他們的心聲，例如員工職場文等4. 幫助別人：助人，例如職務招聘文或紅極一時的冰桶挑戰5. 塑造形象：有助於用戶在社群上塑造個人形象的內容，例如環保、旅遊等6. 社會比較：幫用戶一目瞭然進行比較的內容，例如某種測驗排名、分析等 資料來源：woshipm網站    整理：蘇宇庭新思維三》供應鏈也要跟著裂變商品反饋力即時，用創新小組織應戰裂變，建築在人跟人之間的緊密關係上，連結速度會很快。「裂變的好處是，產品的反饋力很即時。」張鈞成舉例，福貓曾與一家肉乾廠商合作，賣大包裝500元的商品，廠商的想法是，大包裝價格更低，消費者更願意購買，後來許多消費者跟團媽（編按：指團購媽媽）反應「很好吃，但太大包了」，建議廠商可以做小包裝，他聽從建議改做200元小包裝後，營業額反而成長3倍。反之，若企業無法回應這樣的反饋，就可能被洗牌。王朱岑指出，社交裂變可能會徹底癱瘓過去20年企業所熟悉的供應鏈管理邏輯。他解釋，過去，廠商跟供應鏈之間，是買賣關係，建立供應鏈需要花費很長時間，但這會跟不上裂變帶來的需求。未來，廠商勢必得改建生態圈，說服與找到有能力的人合作，才可能滿足客戶。他舉例，王力跟TST合作咖啡膠囊，從產品展示時，林瑞陽就派30個代理會員來試喝，每人2支手機，直接直播，一下子就裂變出1萬5000人的社交圈，整個案子從接觸到賣出5萬台，僅花了4個月，王力若利用現有供應鏈根本來不及，自己的專長是做咖啡機，膠囊則必須找其他企業共同研發。自此，他讓組織開始裂變，改以小組織作戰，王力設立「新零售項目組」，分成40個小組，無論公司內外部人員，都可以提出創新。過去，他重視營收與獲利成長，現在他更重視，做出的項目，是否是以創新模式獲利。裂變這堂課，告訴我們的是：當商業發展到了極致，我們現在得回過頭，好好鑽研「人的通路」。「大部分老闆都小看人際關係的威力。」張鈞成觀察，商業交易的演進，從街頭叫賣、看電視廣告購買、手機上消費，到現在，大家透過社交圈、朋友圈，就可以做生意，掌握社交裂變，企業經營會「越來越細微，越來越貼近家人朋友！」不過，億邦動力首席課程設計師于航宇提醒，能在社群上快速裂變的產品或服務，通常得具備以下兩種特性：高毛利，以便精算讓利成本；高複購率，讓用戶願意不斷分享，例如咖啡、零食或其他快銷品。但，這代表其他業態就沒辦法做了嗎？不見得。張鈞成認為，裂變說穿了，就是要把「沒有在這圈子裡的人抓進來」，不管你的商品是什麼，一定可以設計某種誘因、機制，讓正在使用你產品的用戶，去影響他的朋友圈，不斷滾出新用戶。當商業演進回歸到本質，「人」成為最強的通路，你還在花錢買流量、買廣告、擴通路？也許，競爭者就在下一個你看不見的戰場，把用戶的朋友圈變金礦，構築起另一個競爭堡壘。●從社群散播，賺「朋友的朋友」錢！——社交裂變路徑圖 ■傳播源A：臉書、粉絲團、Line社群、YouTube頻道等■激發層B：A的員工、朋友、鐵粉、合作對象等■裂變層C：B的員工、鐵粉、朋友等  資料來源：woshipm網站    整理：蘇宇庭 更多商周文章茶水裡有蟑螂，這家米其林餐廳卻讓顧客笑著用完餐...揭背後關鍵服務3心法捨不得丟是因為以前苦過...不改變窮人思維，那你和頭等艙的距離，差的不只是錢

文/郝廣才席捲全球的潮牌Supreme，從小眾市場到十億次下單數，全靠「求過於供」的銷售策略。 完全直營、單次生產，讓每件商品都變「收藏品」，且不因品牌擴大而迷失方向，造就了成功。做生意，賣東西，賣越多越賺錢！有沒有賣越少反而越賺錢呢？現在最紅的潮牌是誰？是誰每回新品開賣，店門外排隊的人潮比「蘋果迷」還多？是的，就是「Supreme」。Supreme起家在紐約曼哈頓，是一家街角小店，專賣滑板周邊商品。老闆詹姆士．傑比亞（James Jebbia）十九歲時從英國來到紐約西村，那裡是前衛藝術家和同志社群的大本營。傑比亞本人不會玩滑板，卻對滑板玩家的反叛性格深深著迷。他發現生產滑板的廠商，只重視滑板的功能，完全不在意滑板文化。最怪的是，廠商都認定玩滑板是七、八、九年級的青少年，而紐約的滑板玩家是十八歲到二十四歲，所以你可以買到功能超棒的滑板，卻買不到滑板的T恤、帽子、鞋子、飾品……。於是他籌了一萬兩千美元，一九九四年四月開張Supreme，專做滑板玩家的生意。靠聯名坐大  最大關鍵是限量頭兩年，滑板T恤的設計來自電影，經典款是《計程車司機》勞勃．狄尼洛的叛逆劇照。識別度最高的Supreme純白商標T恤，來自《衝擊年代》劇中的Logo T恤。一九九六年，開始和名牌服飾合作「聯名款」，第一個是Vans。名牌需要炒話題，Supreme用名牌拉高品質。混血這條路越走越順，但Supreme終究是小眾品牌，大明星還沒有穿戴，它還不是眾人追逐的目標！關鍵轉捩點在二○○一年九月十一日，這天Supreme決定商品開始「限量」。當時美國的經濟往下坡走，大品牌的銷量滑落，生產過剩，供過於求。翻轉思考，傑比亞決定要「求過於供」，他說：「如果市場能賣六百件，我就只生產四百件！」這個逆向策略，反而使品牌直上巔峰。Supreme限量又限時！每個星期四推出新商品，只透過官網預購，或是在實體店排隊，全部直營，完全沒有經銷商。商品只生產一次，一次買不到，永遠買不到！而且我們永遠不知道，下星期會推出什麼新品？所以每一件商品，搖身一變成了「收藏品」。物以稀為貴，穿戴在身上，頓時感覺自己與眾不同。明星、名人樂於在社群網路秀出自己的Supreme。加上「黃牛」，人人徹夜排隊搶購。到手的Supreme上網轉賣，一翻平均上漲十二倍。如此暴利，怎不令人瘋狂？Supreme不只對新品搞神祕，與誰合作也不宣傳。反而引起更多關注，出現許多討論和猜測Supreme的網站，好像賭彩票，專講開什麼號碼？網路的討論量直接轉化為購買量，但Supreme偏偏不滿足這個量，永遠是「求過於供」。它不去追逐客人，讓客人來追逐它！Supreme真的做到一以貫之，它的網站看不到商品圖片，看不到搜尋功能，更看不到行動呼籲，不像其他網站一直催促你買、買、買。那Supreme怎麼發布訊息？它有電子報。但只會提醒你本周新品會在哪個店販賣，你收到電子報就去領號排隊。只有少數的粉絲，會收到新品的詳細資訊。你以為買很多，就可以成為VIP嗎？不是，買再多也不一定會收到資訊。這一招讓粉絲不時打開信箱，深怕漏掉來自Supreme的消息。「守株待兔」的故事真實上演，每個人都成了天天等兔子的農夫啊！暴風完售  粉絲只能耐心排隊Supreme官網每周四上午十一點開賣，最快十九秒，最慢不超過三分鐘就秒殺。結果出現「註冊機器人」，我們加入付費App，他們有註冊程式，可以不停地為我們下單，這樣就會大大提高到手的機率。像是「Supreme Saint」和「Copbot」，前者在喬丹與Supreme聯名款發售時，不到五秒賺了兩萬美元，後者一年可以賺三十萬美元。因為有這種下單機器人，Supreme曾有單品下單十億次的紀錄！網路買不到，只能去店前排隊，長長的隊伍中有粉絲、有黃牛，人人排得心甘情願，樂在其中。東西一到手，價格漲十二倍，誰能不快樂呢？從街邊小店成為第一潮牌，難道凡事反著幹就會異軍突起嗎？Supreme的反向思考，與其說是飢餓行銷，不如說是來自滑板文化的叛逆精神。所以它的一舉一動都要獨樹一格，不向世俗合流。做產品、賣產品、推產品都要符合這個精神，不能有的地方叛逆，有的地方流俗，這樣不會兩頭討好，反而會兩頭落空。船朝一個方向駛去，才會到岸，一下東一下西，兩頭不到岸。這就是為什麼很多品牌成功後，為了擴大市場，反而失去特色，導致衰退！Supreme現在市值十億美元，怎麼算出來的？二○一七年，凱雷集團（Carlyle Group）以五億美元收購Supreme五○％的股權。此交易引起不安，因為凱雷集團投資的有速食連鎖Dunkin’ Brands、化妝品Philosophy Inc、海爾電器、羽絨衣Moncler、Beats耳機。它可不是吃素的，它是以賺錢、賺多錢、賺更多錢為宗旨的集團。它會讓Supreme繼續保持固有的作風嗎？它能持續叛逆精神嗎？漏夜排隊的粉絲們「守株待兔」，只為限時限量的商品。 來自滑板文化的叛逆精神，Supreme從製作到販賣，它都貫徹始終，建立特色，創造話題。更多論壇文章 辣台妹被罷工打回神隱少女 老謝：史上最悲觀經濟預測 中國國企會像東印度公司一樣消失嗎？ 無視勞保財務懸崖 政府年改玩假的？ 給林志玲跳水替身 你不懂這世界的遊戲規則 今日熱門影音＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿【Yahoo論壇】係網友、專家的意見交流平台，文章僅反映作者意見，不代表Yahoo奇摩立場 >>> 投稿去